RecebaMais

Política de Privacidade

Versão de 15 de outubro de 2026.

Esta política explica como a RecebaMais trata dados pessoais no site, nos canais de atendimento e no SIGA, nosso sistema de relacionamento com clientes. Também apresenta os meios para exercer seus direitos e escolher quais comunicações deseja receber.

1. Quem é responsável e como entrar em contato

A responsável pelo tratamento descrito nesta política é a RecebaMais Soluções em Crédito LTDA, CNPJ 41.731.030/0001-55, localizada na Avenida 19, nº 949, Centro, Barretos/SP, CEP 14780-300.

Canal oficial de privacidade e LGPD: atendimento@recebamais.com.br.
Ricardo acompanha as solicitações recebidas nesse endereço e seu encaminhamento à equipe responsável.

2. Dados utilizados e finalidades

Conforme o serviço solicitado, podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, CPF, telefone, e-mail, nascimento e endereço; informações de vínculo profissional, matrícula, benefício, renda e dados bancários necessários à solicitação; propostas, contratos, extratos e outros documentos fornecidos; mensagens, imagens, áudios e anexos do atendimento. Também são registrados responsáveis, datas e histórico das operações.

Essas informações são utilizadas para responder solicitações, identificar clientes, organizar atendimentos, realizar simulações e procedimentos solicitados, acompanhar propostas, cumprir obrigações aplicáveis, prevenir fraudes e exercer direitos. Serviços de hospedagem, segurança e medição também podem tratar dados técnicos de acesso.

O fundamento do tratamento depende da finalidade e pode envolver procedimentos preliminares ou execução de contrato a pedido do titular, obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível ou consentimento quando necessário. Entrar em contato conosco não constitui consentimento genérico para qualquer uso dos dados.

3. Documentos, WhatsApp e SIGA

A RecebaMais definiu o SIGA como repositório central e exclusivo para armazenamento documental permanente sob sua gestão. A organização adotada não prevê manter arquivos documentais operacionais paralelos em computadores, pastas locais, Google Drive ou outros repositórios.

A centralização está em implantação. Arquivos preexistentes serão preservados até a confirmação da migração e da integridade no SIGA. Cópias de segurança controladas têm finalidade de recuperação e não constituem arquivo operacional paralelo. Essa organização não elimina os registros mantidos por serviços de comunicação ou instituições financeiras sob suas próprias responsabilidades.

Mensagens e arquivos recebidos pelos canais de atendimento podem integrar o histórico no SIGA. A troca de atendente, o encerramento de uma oportunidade ou a alteração do canal não apagam automaticamente esse histórico.

O WhatsApp é fornecido pela Meta/WhatsApp e possui seus próprios termos e políticas. Sua integração não dá ao SIGA acesso às demais conversas pessoais do aparelho do cliente. Arquivos temporários necessários a importações devem ser eliminados com segurança após o processamento validado, conforme procedimento compatível com o dispositivo utilizado; não há afirmação de remoção automática de todas as cópias de todos os equipamentos.

4. Compartilhamento e fornecedores

Os dados necessários podem ser compartilhados com instituições financeiras e prestadores envolvidos na solicitação do cliente, fornecedores de infraestrutura, armazenamento e comunicação, e autoridades quando houver fundamento legal. Instituições financeiras podem atuar como responsáveis independentes pelo tratamento, segundo suas próprias políticas.

A infraestrutura de homologação do SIGA utiliza Cloudflare para aplicação, banco e arquivos e DigitalOcean para o serviço WhatsApp por QR. A integração oficial de mensagens utiliza a Meta/WhatsApp. O SIGA é próprio da RecebaMais, mas depende desses fornecedores para prestar os respectivos serviços.

5. Tratamento fora do Brasil

A infraestrutura utilizada envolve processamento ou armazenamento fora do Brasil, incluindo a região leste da América do Norte para o banco de homologação e Toronto, no Canadá, para o servidor de conexão por QR. A operação dos fornecedores e seus suboperadores pode envolver outros países. Não há garantia de armazenamento exclusivo em território brasileiro.

Essas operações têm como finalidade viabilizar hospedagem, armazenamento, segurança, recuperação do sistema e comunicação com o cliente. Os dados envolvidos dependem do serviço: informações cadastrais e de atendimento, documentos e anexos, registros técnicos e configurações necessárias ao funcionamento.

As transferências devem estar amparadas por fundamento legal e mecanismo válido nos termos da LGPD e da Resolução CD/ANPD nº 19/2024. A existência de um contrato ou de cláusulas estrangeiras não significa, por si só, que qualquer transferência esteja regularizada.

Você pode solicitar ao canal de privacidade informações sobre a finalidade, os destinatários, os países envolvidos, a duração ou os critérios de conservação e o mecanismo aplicável às transferências relacionadas aos seus dados. Quando cabível, também pode solicitar cópia das cláusulas utilizadas, resguardados os segredos comercial e industrial.

6. Conservação, segurança e backups

A conservação considera a continuidade do atendimento, procedimentos ou contratos em andamento, obrigações aplicáveis e outras justificativas legítimas, inclusive o exercício de direitos. A RecebaMais adotou a revisão anual dos registros sem finalidade ativa. Essa revisão não corresponde a um prazo universal de retenção e não autoriza exclusões automáticas ou indiscriminadas.

O acesso ao SIGA depende de autenticação e permissões, e os arquivos da homologação ficam em armazenamento privado. Existem cópias de segurança e testes de restauração documentados. Nenhum sistema oferece garantia absoluta contra incidentes ou perda de dados.

A política de backup em estruturação deve abranger banco, documentos, anexos e configurações necessárias à recuperação, com armazenamento seguro, acesso controlado, retenção definida e testes periódicos. A rotina completa ainda está em implantação; não se promete que todos esses procedimentos já estejam automatizados.

Backups podem conter versões anteriores. Solicitações de eliminação devem considerar essas cópias e eventual restauração, para evitar a reintrodução indevida de dados no uso operacional, observadas as obrigações de conservação. Não se promete apagamento imediato de todas as cópias.

7. Seus direitos e pedidos de exclusão

Conforme a legislação aplicável, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, revogação de consentimento e eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação. Também pode exercer os demais direitos da LGPD e apresentar reclamação à ANPD.

Para solicitar exclusão, envie um e-mail para atendimento@recebamais.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”. Informe seu nome, o telefone ou e-mail utilizado no atendimento e se deseja excluir informações específicas ou todo o cadastro, quando juridicamente possível. Não envie senhas, códigos de autenticação ou documentos desnecessários.

Ricardo acompanhará o recebimento e o encaminhamento do pedido. A equipe poderá solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade. Após a análise, você receberá orientação sobre as providências adotadas e, se houver conservação obrigatória ou justificada, os dados abrangidos e o respectivo motivo. O atendimento observará os prazos legais aplicáveis; pedir exclusão não implica encerramento automático de contratos ou apagamento de registros sob responsabilidade de terceiros.

8. Como interromper comunicações comerciais

Você pode pedir para deixar de receber ofertas e mensagens comerciais respondendo ao atendimento que não deseja mais recebê-las, inclusive com a palavra “SAIR”, ou enviando e-mail para atendimento@recebamais.com.br, com o assunto “Interromper comunicações comerciais”. Identifique o telefone ou e-mail para o qual deseja interromper os envios.

A equipe tratará a solicitação e registrará a preferência para impedir novos envios comerciais ao contato indicado. Esse atendimento não depende de uma automação por palavra-chave nem exige a exclusão de todo o cadastro. Pode ser necessário conservar um registro mínimo da preferência para respeitá-la.

A interrupção de ofertas não impede comunicações necessárias sobre solicitação ou contrato em andamento, segurança, exercício de direitos ou obrigação legal. A revogação de consentimento, quando utilizado, também pode ser solicitada pelo canal de privacidade.

9. Navegação e tecnologias

O site utiliza um recurso da Cloudflare para medição de navegação e desempenho. Os serviços de hospedagem e segurança podem tratar informações técnicas de acesso. No acesso restrito da equipe ao SIGA, um cookie necessário mantém a autenticação por até 12 horas.

Ao utilizar links para WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros serviços externos, considere também as respectivas políticas. Novas tecnologias de publicidade ou medição devem ser acompanhadas das informações e controles aplicáveis antes de sua ativação.

10. Público e atualizações

Os serviços de crédito são direcionados a pessoas legalmente habilitadas. Situações envolvendo dados de crianças e adolescentes exigem avaliação específica e observância da legislação aplicável. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças relevantes, com indicação da data da versão.